49 天时间，北京、上海、⼴州、武汉、深圳、⻓沙、杭州 7 座城市。参与调查⼈数共计 1303 ⼈，有效样本数达到 1271 份。谨以⾸份 OMO 模式分析⽩⽪书，献给深耕零售⾏业的你。

行业现状

2017 年，零售⾏业机遇与危机并存，在传统零售还未完全退出市场、电⼦商务红利期彻底过去的。这⼀年，中国零售业发⽣了巨⼤的改变。

⾸先是传统零售业⽀付⽅式⽅⾯作出了现⾦交易和 POS 机之外的新尝试。现在，移动⽀付已经覆盖了全中国 83.5% 以上的商铺，就连街边的⼩摊贩都有了收款⼆维码。从移动⽀付的普及这⼀点上来讲，⼀共有⽀付⽅式和⾏业转型两⽅⾯。

在红利消失后，流量价格变得⾮常昂贵，内容营销和品牌塑造成为了电⼦商务公司的⾸要诉求，超过 5 成的电商品牌拥有了⾃⼰的官⽹或公众号，它们也逐渐认识到了线上 + 线下才是真正的⾏业解决⽅案。其次是电⼦商务⾏业的转型。

⾏业痛点

最多的 31.2% 是在员工、租金、物流、仓储等成本过高，其次就是推广成本过高，并且无保障，归结于成本过高。线上 + 线下的流量获取成为新的趋势，也是⾏业解决⽅案。

解决方案

线上线下通常都是结合在一起，效果是双倍的。

线上+线下的这个模式，其实形象点，我们称为 OMO，用户进行线下购物，使用电子支付，消费数据会被线下收录，同时用户也可以在网站、APP、小程序等平台上购买商品，所有的信息汇总后成为商家进行推荐和引导的参考，社交网络将会加快整个消费过程的传播和增值，甚至还会衍生出全新的消费场景。

OMO